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真冬も春も快適に

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配送・送料について

日本郵便
8,000円以上のご購入で送料無料
地域送料地域送料
北海道1,550円*東北1,300円
関東1,100円中部1,100円
近畿1,100円中国1,200円
四国1,400円九州1,500円
沖縄2,000円*

（税抜き）

特定の地域への発送に関して以下の送料が適用されます

  • 北海道: 800円
  • 沖縄: 1,500円

注意: これは、特定の地域のみ適用される特別な送料です。ご注文をいただいた後で、再計算したものをお知らせいたします。


ヤマト運輸
＊15,000円以上のご購入で送料無料
地域送料地域送料
北海道1,950円*東北1,600円
関東1,400円中部1,400円
近畿1,400円中国1,500円
四国1,700円九州1,800円
沖縄2,000円*

（税抜き）

特定の地域への発送に関して以下の送料が適用されます

  • 北海道: 1,000円
  • 沖縄: 1,100円

注意: これは、特定の地域のみ適用される特別な送料です。ご注文をいただいた後で、再計算したものをお知らせいたします。


店舗受け取り
店舗受け取りについて
ご注文いただいた商品を当社の実店舗で受け取ることができます。詳細については以下をご確認ください。

お渡し日
商品はご注文後、準備が整い次第お渡しいたします。お時間に余裕を持ってご注文ください。なお、配送でのお届けの方が早い場合もございます。

お受け取り場所
当社の実店舗にてお受け取りいただけます。店舗の所在地や営業時間については、公式ウェブサイトをご確認ください。

店舗受け取り不可の商品
以下の商品は、店舗でのお受け取りができません。配送またはメーカーからの直送にてお受け取りください。
・冷蔵品: 冷蔵が必要な商品は、品質保持のため配送のみとなります。
・メーカー直送品: これらの商品はメーカーより直接、ご登録の住所へ発送いたします。

注意事項
以下の点にご注意ください。
・日付指定について: 受け取りの日付指定はできません。商品の準備が整い次第、店舗からお知らせいたしますので、準備完了後にご来店ください。
・支払い方法について: 店頭支払いには対応しておりません。すべてのお支払いはオンラインでの事前決済となりますので、ご理解ください。
・連絡方法: 商品の準備が整い次第、登録されたメールアドレスまたは電話番号にご連絡いたします。登録情報に変更がある場合は、速やかにご連絡ください。
・お受け取り期限: お受け取りの期限は、商品の準備が整ってから7日間となります。期限を過ぎると、キャンセル扱いとなる場合がありますのでご注意ください。
・キャンセルポリシー: 店舗受け取りの場合でも、通常のキャンセルポリシーが適用されます。詳細はキャンセルポリシーのページをご確認ください。
・本人確認について: 商品受け取りの際には、注文確認メールと本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）をご持参ください。本人確認ができない場合、商品をお渡しできないことがあります。
・送料について: 店舗での受け取りは送料が無料です。ただし、配送料がかかる商品については、配送料をご負担いただきます。

追加情報
・店舗の営業時間: 店舗の営業時間や定休日は、事前に公式ウェブサイトでご確認ください。
・駐車場について: 詳細な情報はこちらの「アクセス」をご覧ください。お車でご来店の際は、駐車場の混雑状況や利用可能なスペースを事前に確認してください。
・お問い合わせ: 店舗受け取りに関するご不明点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。

＊「店舗受け取り」は、運営状況を判断しながら行わせていただきます。不備があれば、改善を行ってまいります。

支払い方法について

クレジットカード決済
＊クレジット決済手数料無料

クロネコwebコレクト

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

クレジットカード決済　3Dセキュア2.0

3Dセキュアとは、オンライン上での決済時においてクレジットカードの不正利用防止効果を高めるために、 VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Clubの国際クレジットカード主要5ブランドが推進しているセキュリティ規格のことで、総称して「本人認証サービス」とも呼ばれています。

代金引換
＊5,000円以上のご購入で手数料無料
地域送料
全国300円

（税抜き）

＊「ヤマト運輸」の配送に限り
商品お届け時の「代引き」支払いは、現金とともにクレジットカードもご利用頂けます。

コンビニ後払い（スコア後払い）
*ご請求毎に手数料が発生いたします
地域送料
全国241円

（税込）

全国56,000店以上のコンビニでお支払い
コンビニ後払いのご利用手順
  1. ①ネットでお買い物
  2. ②後払いを選択
  3. ③ショップから商品が到着
  4. ④㈱SCOREから請求書が郵送で届きます
  5. ⑤全国の主要なコンビニでお支払い


商品とは別便で請求書が郵送されます

郵送された請求書は全国の主要なコンビニでお支払い頂けます。

請求書に記載の期日内にお支払いください。

注意

お客様お一人につき、55,000円（税込）のお買いもの枠を設定させていただいております。

なお、お客様お一人あたりの未払い合計金額がお買い物枠を超える場合は、ご利用いただけません。


＜払込票サンプル＞

払込票サンプル


ご購入いただいた商品とは別に、払込票をお送りさせていただきます。(払込票は株式会社SCORE※からのものとなります。)お支払い期限は払込票に記載がございますので、ご確認の上、期⽇までに最寄りのコンビニにてお支払いください。万が一、払込票を紛失してしまった場合、期限が過ぎてしまった場合は下記にお問い合わせください。

スコア後払いサポートセンター
０７５－６８２－２１０６（平⽇9:00〜18:00）

返品について

不良品
商品がお手元に届きましたら、「注文に破損がある」「違ったものが送られてる」「商品に不足がる」等の不備がないかをご確認ください。直ちに対応させていただきます。

到着時における破損や商品違い・不足があった場合、商品到着後７日以内に「メール」「電話」「弊店サイトの問い合わせ」からご連絡ください。状況を伺った上で、商品を正しいものと交換致します。

上記の場合で、商品在庫がなく、正しいものとの交換が出来ない際はご返金対応させて頂きます。
注意

お客様のご都合による返品・交換は承りかねますので、ご了承下さい＊。
＊双方の合意があった場合を除く。

また、受注発注商品・予約商品も返品・交換はお受けできません。

返品期限
商品お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。それ以降の返品はお受けできません。

■次の商品は返品・交換をお受けできません
1. 到着後8日以上経過した商品
2. 開封・開梱された商品
3. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品
返品送料
「注文に破損がある」「違ったものが送られてる」「商品に不足がある」等の不備、これらの理由から発生した返品の際は、着払い指定で返品発送をお願いする場合がございます。

返品に関しましては、お客様のお名前、ご住所、ご連絡先を配送伝票に明記をお願い致します。
メールが届かないお客様へ
近頃、弊社からのメールがお客様のメールアドレスに届かない事象が発生しております。お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様のメールアドレスが正しいかどうかご確認いただき、以下の対処をお願いいたします。

【対処方法】

１）迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。
２）弊社ドメイン（@s-natural.jp）を受信拒否に設定されていないかご確認ください。
３）セキュリティソフトやフィルタリング機能等が設定されている場合、弊店のドメインを信頼リストに登録していただくか、または設定を変更していただく必要がございます。
上記の対処をお試しいただいてもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。 お問い合わせフォームはコチラ 弊社はお客様に最適なサービスを提供するため、改善に努めてまいります。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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