ご利用ガイド
配送・お支払い・返品について、ご注文前に確認したい内容をまとめています。
配送・送料について
| 地域 | 送料 | 地域 | 送料 |
|---|---|---|---|
| 北海道 | *1,410円 | 東北 | 910円 |
| 関東 | 910円 | 東京 | 870円 |
| 中部 | 910円 | 近畿 | 970円 |
| 中国 | 1,120円 | 四国 | 1,120円 |
| 九州 | 1,410円 | 沖縄 | *2,080円 |
（税込）
特定の地域への発送に関して以下の送料が適用されます
- 北海道: 880円
- 沖縄: 1,650円
注意：これは、特定の地域のみ適用される特別な送料です。ご注文をいただいた後で、再計算したものをお知らせいたします。
※ご注文合計金額が8,000円（税抜）にも関わらず、在庫切れの為に8,000円未満になってしまった場合の送料は弊社で負担させて頂きます。(北海道・沖縄および離島は別途料金がかかります。)| 地域 | 送料 | 地域 | 送料 |
|---|---|---|---|
| 北海道 | *1,410円 | 東北 | 910円 |
| 関東 | 910円 | 東京 | 870円 |
| 中部 | 910円 | 近畿 | 970円 |
| 中国 | 1,120円 | 四国 | 1,120円 |
| 九州 | 1,410円 |
（税込）
特定の地域への発送に関して以下の送料が適用されます
- 北海道: 880円
注意：これは、特定の地域のみ適用される特別な送料です。ご注文をいただいた後で、再計算したものをお知らせいたします。
佐川急便での発送について
佐川急便は、本州・北海道・四国・九州本島へのお届けに限りご利用いただけます。沖縄県・離島・島しょ部・一部地域へのお届けは、佐川急便をご選択いただいた場合でも、当店判断により日本郵便での発送となります。予めご了解下さい。
また、佐川急便はお届け先の地域により時間帯指定を承れない場合がございます。時間帯をご指定いただいた場合でも、地域・配送事情によりご希望の時間帯にお届けできない事がございます。予めご了解下さい。
ご注文いただいた商品を当社の実店舗で受け取ることができます。詳細については以下をご確認ください。
お渡し日
商品はご注文後、準備が整い次第お渡しいたします。お時間に余裕を持ってご注文ください。なお、配送でのお届けの方が早い場合もございます。
お受け取り場所
当社の実店舗にてお受け取りいただけます。店舗の所在地や営業時間については、公式ウェブサイトをご確認ください。
店舗受け取り不可の商品
以下の商品は、店舗でのお受け取りができません。配送またはメーカーからの直送にてお受け取りください。
・冷蔵品: 冷蔵が必要な商品は、品質保持のため配送のみとなります。
・メーカー直送品: これらの商品はメーカーより直接、ご登録の住所へ発送いたします。
注意事項
以下の点にご注意ください。
・日付指定について: 受け取りの日付指定はできません。商品の準備が整い次第、店舗からお知らせいたしますので、準備完了後にご来店ください。
・支払い方法について: 店頭支払いには対応しておりません。すべてのお支払いはオンラインでの事前決済となりますので、ご理解ください。
・連絡方法: 商品の準備が整い次第、登録されたメールアドレスまたは電話番号にご連絡いたします。登録情報に変更がある場合は、速やかにご連絡ください。
・お受け取り期限: お受け取りの期限は、商品の準備が整ってから7日間となります。期限を過ぎると、キャンセル扱いとなる場合がありますのでご注意ください。
・キャンセルポリシー: 店舗受け取りの場合でも、通常のキャンセルポリシーが適用されます。詳細はキャンセルポリシーのページをご確認ください。
・本人確認について: 商品受け取りの際には、注文確認メールと本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）をご持参ください。本人確認ができない場合、商品をお渡しできないことがあります。
・送料について: 店舗での受け取りは送料が無料です。ただし、配送料がかかる商品については、配送料をご負担いただきます。
追加情報
・店舗の営業時間: 店舗の営業時間や定休日は、事前に公式ウェブサイトでご確認ください。
・駐車場について: 詳細な情報はこちらの「アクセス」をご覧ください。お車でご来店の際は、駐車場の混雑状況や利用可能なスペースを事前に確認してください。
・お問い合わせ: 店舗受け取りに関するご不明点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
＊「店舗受け取り」は、運営状況を判断しながら行わせていただきます。不備があれば、改善を行ってまいります。
対象商品は、ご自宅の郵便受けへの投函でお届けします。送料は全国一律210円（税込）で、商品代金とは別に頂戴いたします。
スマートレターは、宅配便のような配送伝票番号が発行されないため、発送後にお荷物の現在地を確認する追跡サービスはありません。また、郵便受けへの投函となりますので、お届け日や配達時間帯の指定、置き配場所の指定なども承ることができません。
なお、スマートレターで発送する商品については、代金引換をご利用いただけません。ご注文の際は、代金引換以外のお支払い方法をお選びください。
対象商品は、ご自宅の郵便受けへの投函でお届けします。送料は全国一律430円（税込）で、商品代金とは別に頂戴いたします。
スマートレターとの大きな違いは、レターパックライトには追跡番号があることです。商品発送後に当店からお送りする「発送完了メール」に追跡番号を記載しますので、その番号から配送状況をご確認いただけます。
ただし、お届け日の指定や配達時間帯の指定は承ることができません。また、レターパックライトで発送する商品については、代金引換をご利用いただけません。ご注文の際は、代金引換以外のお支払い方法をお選びください。
送料は全国一律600円（税込）で、商品代金とは別に頂戴いたします。
レターパックライトとの大きな違いは、お届け方法です。レターパックライトは郵便受けへの投函ですが、レターパックプラスは原則として配達員がお客様へ対面でお渡しし、受領印または署名をいただいて配達が完了します。
ご不在の場合は郵便受けに不在配達通知書が入り、お荷物はいったん郵便局へ持ち戻られます。その後、不在配達通知書の案内に従って再配達などのお手続きをお願いいたします。
なお、日本郵便の定める条件を満たした宅配ボックス等が設置されている場合には、不在時に宅配ボックス等へ配達されることがあります。
レターパックプラスには追跡番号があります。商品発送後に当店からお送りする「発送完了メール」に追跡番号を記載しますので、その番号から配送状況をご確認いただけます。
お届け日の指定、配達時間帯の指定は承ることができません。また、レターパックプラスで発送する商品については代金引換をご利用いただけません。ご注文の際は、代金引換以外のお支払い方法をお選びください。
「メーカー指定」としてご案内しているのは、当店があらかじめ指定した一部の商品に限られます。対象となる商品には、それぞれの商品ページにメーカー直送であることを記載していますので、ご注文前にご確認ください。
メーカー直送品は、商品によって送料の扱いや送料無料となる条件が異なります。そのため、このページでは一律の送料無料条件は設けていません。実際の送料や送料無料となる条件については、各商品ページでご案内しています。
発送はメーカーが指定する配送会社によって行われるため、配送会社や発送元は商品ごとに異なる場合があります。
メーカー直送品では、代金引換はご利用いただけません。また、お届け日の指定は承ることができません。配達時間帯の指定は可能ですので、ご希望がある場合はご注文時にお選びください。
対象となるのは、当店がヤマト運輸でのメーカー直送品として指定している一部の商品です。対象商品については、それぞれの商品ページにメーカー直送であることを記載していますので、ご注文前にご確認ください。
メーカー直送品は、商品によって送料の扱いや送料無料となる条件が異なります。そのため、このページでは一律の送料無料条件は設けていません。実際の送料や送料無料となる条件については、各商品ページでご案内しています。
これらの商品は当店を経由せず、メーカーまたはメーカー指定の倉庫からヤマト運輸で発送されます。
メーカー直送品では、代金引換はご利用いただけません。また、お届け日の指定は承ることができません。配達時間帯の指定は可能ですので、ご希望がある場合はご注文時にお選びください。
支払い方法について
当店のクレジットカード決済には、ヤマト運輸の「クロネコwebコレクト」を利用しています。オンラインでのカード決済をより安全に行うため、本人認証サービス「3Dセキュア」に対応しています。
3Dセキュアは、クレジットカードの不正利用を防ぐため、カード会社がご利用状況を確認し、必要に応じてワンタイムパスワードなどによる本人認証を行う仕組みです。通常はそのまま決済が完了し、カード会社が必要と判断した場合のみ追加の本人認証画面が表示されます。
また、クロネコwebコレクトではカード情報を安全に取り扱うためのセキュリティ対策が行われています。安心してクレジットカード決済をご利用ください。
予約商品をご購入のお客様へ梅干しの新物、おせち、季節のギフトなど、発送まで数か月かかる予約商品をクレジットカードでご購入いただいた場合、ご注文時に行ったカードの与信（ご利用可能額の確認）の有効期限が、商品発送前に終了することがあります。
その場合は、商品を確実に発送できるよう、発送前にあらためてカードの与信確認を行います。これは同じご注文についてカードの利用可否を再確認するための手続きであり、当店が同じ商品代金を二重に確定請求するものではありません。
ご利用のカード会社によっては、この再与信の際に「カードを利用しました」「カードの利用がありました」などのお知らせがメールやアプリへ届くことがあります。発送前の再確認による通知ですので、ご安心ください。
デビットカードをご利用のお客様へデビットカードは、カードの仕組み上、与信確認の時点で口座から代金相当額が引き落とされることがあります。そのため、予約商品の発送前に再与信を行った際、一時的にもう一度代金が引き落とされ、二重に決済されたように見える場合があります。
この場合も、当店が同じご注文代金を二重に確定請求しているものではありません。先に行われた与信分は、カード会社の処理によって解除・返金されます。解除や返金が口座へ反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社によって異なります。
数か月先に発送する予約商品をデビットカードでご購入いただく場合は、このような一時的な引き落としが発生する可能性があることを、あらかじめご了承ください。
初回購入のお客様および非会員のお客様につきましては、代金引換でのご注文金額が10,000円（税込）以上の場合、代金引換をご利用いただけません。該当するご注文はキャンセルとさせていただきますので、クレジットカード決済など、ほかのお支払い方法をご利用ください。
＊10,000円以上のご購入で代引手数料無料| ご注文金額 | 代引手数料 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 330円 |
| 10,000円以上 | 無料 |
（税込）
代金引換について代金引換は、日本郵便でお届けする代引対応商品でご利用いただけます。商品をお受け取りの際に、配達員へ商品代金等をお支払いください。
メーカー直送品、スマートレター、レターパックライト、レターパックプラスなど、代金引換をご利用いただけない配送方法・商品があります。代金引換をご利用いただけない商品については、各商品ページまたは配送方法のご案内に記載しています。
複数の商品をご注文いただいた場合、メーカー直送品など発送元が異なる商品を含むと、代金引換をご利用いただけない場合があります。ご注文内容に代金引換対象外の商品が含まれる場合は、ほかのお支払い方法をお選びください。
初回購入・非会員のお客様へ初回購入のお客様および非会員のお客様は、ご注文金額が10,000円（税込）以上の場合、代金引換をご利用いただけません。10,000円（税込）以上のご注文では、クレジットカード決済など、ほかのお支払い方法をお選びください。
コンビニ後払いの請求書は、商品には同封されません。
商品をお受け取りいただいた後、株式会社SCOREから払込票（請求書）が別便で郵送されます。商品が届いた時点では、請求書が入っていなくても問題ありません。後日届く払込票をお待ちください。
初回購入のお客様および非会員のお客様につきましては、コンビニ後払いでのご注文金額が10,000円（税込）以上の場合、コンビニ後払いをご利用いただけません。該当するご注文はキャンセルとさせていただきますので、クレジットカード決済など、ほかのお支払い方法をご利用ください。
コンビニ後払いは、お客様お一人につき55,000円（税込）までのご利用枠となります。55,000円（税込）を超えるご注文は後払い審査の対象外となるため、ご利用いただけません。
＊ご請求ごとに後払い手数料241円（税込）| 内容 | 後払い手数料 |
|---|---|
| 1回のご請求につき | 241円（税込） |
- ご注文時に「コンビニ後払い（スコア後払い）」を選択します。
- 当店から商品を発送します。
- 商品をお受け取りください。
- 商品到着後、株式会社SCOREから払込票（請求書）が別便で郵送されます。
- 払込票に記載されたお支払い期限までに、最寄りのコンビニでお支払いください。
払込票（請求書）は商品と一緒には届きません。
商品とは別に、株式会社SCOREから郵送されます。商品到着後、数日してから請求書が届く場合がありますので、到着をお待ちください。
請求書が届きましたら、記載されているお支払い期限をご確認のうえ、期限内にコンビニでお支払いください。
払込票を紛失した場合や、お支払い期限を過ぎてしまった場合は、スコア後払いサポートセンターへお問い合わせください。
＜払込票サンプル＞
スコア後払いサポートセンター
075-682-2106
平日 9:00〜18:00
返品について
商品がお手元に届きましたら、「注文に破損がある」「違ったものが送られている」「商品に不足がある」等の不備がないかをご確認ください。直ちに対応させていただきます。
到着時における破損や商品違い・不足があった場合、商品到着後７日以内に「メール」「電話」「弊店サイトの問い合わせ」からご連絡ください。状況を伺った上で、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しいものとの交換が出来ない際はご返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品・交換は承りかねますので、ご了承下さい＊。
＊双方の合意があった場合を除く。
また、受注発注商品・予約商品も返品・交換はお受けできません。
商品お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。それ以降の返品はお受けできません。
■次の商品は返品・交換をお受けできません
1. 到着後8日以上経過した商品
2. 開封・開梱された商品
3. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品
配送会社の保管期限を過ぎて当店へ返送された場合、再発送またはキャンセルについてご案内します。再発送の場合は再発送送料をご負担いただきます。返送後にキャンセルとなる場合は、発送・返送に実際に発生した送料をご負担いただきます。
「注文に破損がある」「違ったものが送られている」「商品に不足がある」等の不備、これらの理由から発生した返品の際は、着払い指定で返品発送をお願いする場合がございます。
返品に関しましては、お客様のお名前、ご住所、ご連絡先を配送伝票に明記をお願い致します。
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | 株式会社ナチュラル |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 神尾 周吾 |
| 郵便番号 | 133-0052 |
| 住所 | 東京都江戸川区東小岩5丁目33−19 松本ビル1階 |
| 商品代金以外の料金の説明 | 商品代金以外の必要料金 |
| 申込有効期限 | 特にございません。 注意 ご注文受付完了メールをお送りする際に、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。 予めご了承下さい。 例：コンビニ後払い決済の承認が「不可」の場合、カードの不正利用、尋常ではない過剰注文等 |
| 販売数量 | １個より注文が可能です。 |
| 引渡し時期 | 発送は、日本国内に限ります。 |
| お支払い方法 | ○代金引換 |
| お支払い期限 | 支払い方法が【代金引換】【クレジット決済】をご利用の場合、期限はございません。 |
| サービス名 | 美と健康のお店 自然食品店ナチュラル |
| 電話番号 | 03-3659-1301 |
| 公開メールアドレス | |
| ホームページアドレス | http://s-natural.shop-pro.jp/ |